O Procon-Santos registrou quase 3 mil reclamações fundamentadas de consumidores em 2025. Entre os principais problemas relatados pelos munícipes estão cobranças indevidas ou contestadas, com 741 registros, seguidas por questões relacionadas à entrega de produtos e serviços (406), contratos ou ofertas (322), vícios de qualidade (230) e atendimento ou SAC (217).
Na divisão por setores, os maiores volumes de reclamações envolveram produtos diversos (454), serviços financeiros (370), demais serviços, como entregas e atendimentos (216), telecomunicações (132), eletrodomésticos e eletrônicos (129), telefonia e informática (119) e saúde (108).
Entre os fornecedores com maior número de registros estão Claro/Net/Embratel/Nextel, com 95 reclamações; Samsung, com 67; Vivo/Telefônica, com 57; Mercado Livre, com 54; Itaú Unibanco, com 53; Yeesco, com 51; Sabesp, com 50; Bradesco, com 43; Shopee, com 40; e CPFL, com 39.
Atendimento Procon-Santos
Os consumidores podem buscar atendimento pelos canais oficiais:
Disque Consumidor: (13) 3201-5601 ou (13) 99101-5792
E-mail: procon@santos.sp.gov.br
Posto Poupatempo Santos
Avenida João Pessoa, 244/266 – Centro
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 17h; sábados, das 9h às 13h.
Procon/Unimes
Rua Rosinha Viegas, 28 – Encruzilhada
Telefone: (13) 3228-3400 – ramal 9
Atendimento: segunda a quinta-feira, das 9h às 12h e das 13h às 16h.
Procon/São Judas Campus Unimonte
Rua Comendador Martins, 52 – Vila Mathias
Telefone: (13) 3228-2100
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 10h às 14h.
Foto: Raimundo Rosa/Prefeitura de Santos
