A Central Telefônica do Samu de Santos registrou 7.199 chamados em janeiro deste ano, dos quais 818 foram trotes, representando 10,2% do total. O serviço, que também recebe chamadas de Bertioga e Guarujá, tem equipes mobilizadas conforme a localização da ocorrência.

Impacto dos trotes no atendimento do Samu

O alto volume de chamadas falsas preocupa as autoridades de saúde. “Nos preocupa muito esse número, uma vez que 818 vezes em apenas um mês nossos profissionais atenderam chamados inverídicos, ocupando a linha que deveria estar disponível para quem realmente necessita do serviço”, afirmou Fábio Lopez, secretário de Saúde de Santos.

Embora a equipe do Samu consiga identificar parte dos trotes e evitar o envio desnecessário de ambulâncias, alguns chamados falsos ainda resultam no deslocamento de viaturas, prejudicando o atendimento de verdadeiras emergências.

Como o Samu identifica trotes

O protocolo de atendimento do Samu inclui um questionário para verificar a veracidade da ocorrência. O primeiro profissional faz cinco perguntas sobre o local e o tipo de emergência e, em seguida, a ligação é repassada ao médico regulador, que realiza outras perguntas específicas.

Se o trote for identificado, a ligação é encerrada imediatamente. No entanto, em alguns casos, a ambulância chega ao local antes da farsa ser descoberta, desperdiçando recursos e colocando vidas em risco.

Quando acionar o Samu?

O Samu (telefone 192, chamada gratuita) deve ser acionado em situações como:

• Problemas cardiorrespiratórios
• Intoxicações e queimaduras graves
• Afogamentos e acidentes com vítimas
• Maus-tratos, violência sexual e agressão
• Trabalhos de parto com risco de morte
• Tentativas de suicídio e surtos psiquiátricos
• Choques elétricos e acidentes com produtos perigosos

Bases do Samu em Santos

O Samu de Santos conta com diversas bases distribuídas pela cidade, incluindo:

• Boqueirão (Av. Bartolomeu de Gusmão, em frente à Av. Conselheiro Nébias)
• Rádio Clube (Praça Jerônimo La Terza s/nº)
• Nova Cintra (Av. Santista, 1.308)
• Caruara (Rua Andrade Soares s/nº)
• São Manoel (Praça Nicolau Geraigire s/nº)
• Encruzilhada (Rua Barão de Paranapiacaba, 241)
• Vila Mathias (Av. Rangel Pestana, 140)
• Ponta da Praia (Praça Engenheiro José Rebouças s/nº)
• UPA da Zona Leste (Praça Coronel Fernando Prestes s/nº)
• Castelo (Complexo Hospitalar da Zona Noroeste – R. Ministro Agamenon Magalhães s/nº)